10月14日，集团公司下发《关于举办“全员贯彻‘用户至上’意识”活动的通知》，拉开了集团公司全员落实“用户至上”活动的序幕。

        面对日趋激烈的市场竞争形势，为扭转以自我为中心的工作风气、提升企业竞争力和员工服务水平，真正地树立“千方百计、竭尽全力为客户提供一流服务”的企业文化，切实地让客户感受到华德人“严谨、高效、优质、快捷”的作风，集团公司决定在全公司范围内举办全员践行“用户至上”活动。为保证活动开展贴近实际，活动开始前，白宁经理组织对印花分厂、市场部、储运部、人力资源部、质管部等部门做了问卷调查。结合调查结果制订了《关于举办“全员贯彻‘用户至上’意识”活动的通知》。

        本次活动受到公司高层领导高度重视，有计划、有安排。活动的重点是“全员”，活动的关键在中层。此次白宁经理亲自负责撰写学习教材，各部门指定内部联络人负责组织学习，学习结束后全员进行考试。同时将逐个部门开展有针对性的培训，通过内部查摆、互动座谈、工作轮岗、制定方案、循序渐进，持续改善，逐步达到树立全员“用户至上”的意识。

        在接下来的几个月里，集团公司全员将投入到学习执行的过程中去，结合市场，找准用户，做好定位。在全公司范围内树立持续改善的工作意识，让员工自动自发地把工作做好。